В апреле 2024 к нам обратился бренд мебели из натурального ротанга. Шоурумы — в Москве и Ставрополе. Проблема — сезонные провалы, конкуренция в премиум-сегменте, заявок из интернета почти не было. В целом все как обычно). Сегмент достаточно конкурентный, премиум-мебель, где важно не только показать продукт, но и создать ощущение уюта, эстетики, статуса. Ошибки в креативах или неточная работа с аудиторией быстро сливают бюджет. До нас работала СММщица, которая на все руки мастер и сео, и таргетолог, и деректолог, и СММ. Для очень мелкого суперлокального бизнеса это еще возможно с натяжкой, то для такого сегмента это просто недопустимо, поэтому в дело пошли мы.
Начали как всегда с аналитики:
Четко составили портрет нашей аудитории и ее сегменты:
- Владельцы домов, коттеджей, таунхаусов
- Собственники кафе и загородных баз — b2b сегмент
- Интерес к интерьеру, дизайну участка, уютным пространствам
- Возраст: 30+
- Доход: выше среднего
Цикл принятия сделки — от 3 до 10 дней. Поэтому важно было не просто привлечь, а удержать и прогреть: ретаргетинг, контент, CRM-сценарии.
После аналитики всегда следует этап подготовки к рекламе, то есть, подготовка тех мест куда попадает клиент уже тыкнув на рекламу.
Первым делом привели в порядок сайт. Оптимизировали СЕО, обновили дизайн и ускорили загрузку сайта. Подключили ИИ-агента поддержки прямо на сайте с целью передачи горячего лида менеджеру.
Во вторых синхронизировали все лидформы, AI-агента в поддержке, AI-агентов в мессенджерах и соц сетях в одну CRM систему.
Навели порядок и красоту в инстаграме и телеграмм каналах. Удалили несколько постов, заменили обложки, видоизменили текста и добавили совсем щепотку социального доказательства. Так как активности в магазине совсем не было, как и свежих постов, нам пришлось прибегнуть к накрутке некоторых показателей такие как: лайки, подписчики, просмотры. По нашему опыту такая накрутка никак не влияет на алгоритмы инстаграм для органического продвижения, а вот социальное доказательство формирует отлично. Лично мы редко когда прибегаем к таким инструментам, однако когда это крайне необходимо — этим нужно пользоваться.
После основательной подготовки пришло время запускать рекламу сразу по нескольким направлениям:
Яндекс.Директ
- Рекламные кампании: на выдачу по ключевым словам и по интересам на владельцев частных домов.
- Москва, МО, Ставрополь
VK и Instagram
Тут был использован комплексный формат продвижения: рилсы, карусели, сторис, коментинг от лица акаунта(большую часть делал AI-агент).
Часть материала было отснято за пару рабочих дней в шоуруме, а остальное по возможности снимали в кафе, ресторанах и в домах клиентов, конечно же с их согласия.
Очень важно заметить, хоть социальные сети и не принесли в итоге много лидов, они сыграли очень важную роль в воронке на этапе раздумий аудитории, по этому если в вашей сфере есть где разгуляться визуальному контенту — не пренебрегайте социальными сетями.
SEO и локальное продвижение
- Создали и оптимизировали карточки товаров на ВБ, Озон и Яндекс маркете. Карточки несли в первую очередь функцию сбора охватов с целью перехода уже на сайт или телеграмм, где далее формировалось доверие и усиливался интерес аудитории.
- Написали более 20 экспертных статей на разных платформах с указанием ссылок на магазин о том как: правильно выбрать ротанг, как защитить от солнца, какой вид и тип выбрать и т.д
Результаты за 3 месяца активной работы:
- Лиды: 1176
- CPL: 425 ₽
- Продажи: 385
- Конверсия 32,8%
- Средний чек: 54 600 ₽
- Оборот: 21 021 000 ₽
- ROMI: 4032%
- Рост заказов к прошлому году: +210%
После 3 месяцев активной работы клиентом было принято решение оставить поддержку SMM и таргета с нашей стороны, а так же повысить бюджет в два раза до августа, как раз в самый сезон продаж. На лето 2025 года намечены планы выйти на рынок Краснодарского края, но об этом мы расскажем уже в следующий раз.
